La asociación ALCONSUMIDOR AC,  ha ganado la segunda queja gestionada ante PROFECO por el incumplimiento de SKY en la transmisión de los partidos de futbol de la Liga Española.

 

AL CONSUMIDOR A.C.

*BOLETÍN DE PRENSA PARA DISTRIBUCIÓN INMEDIATA*

PROFECO DICTAMINA A FAVOR DE LOS CONSUMIDORES:
 SKY INCUMPLIÓ SU PROMOCION Y DEBE BONIFICARLES $6,214  POR NO TRANSMITIR EL 100% de LA LIGA ESPAÑOLA DE FUTBOL

En junio se quejaron nueve consumidores por que SKY no transmitió  20 partidos  de la Liga Española valuados en $4780, más una bonificación de $1434 *. Un total de  $6,214.00 a cada uno de los nueve.

México, DF, 23 de septiembre del 2008. Tras rechazar toda propuesta de conciliación, después de tres meses y medio de procedimiento ante Profeco, a petición de los nueve quejosos,  Profeco emitió un dictamen que tiene valor de título ejecutivo cuantificando el monto del incumplimiento por parte de Sky.

A solicitud de la Lic. Adriana Labardini Inzunza , representante legal de los nueve afectados y Socia de ALCONSUMIDOR, A.C., Profeco ejercitó una novedosa y poco usada facultad de dictaminar el monto del incumplimiento del Proveedor prevista en el art. 114 de la Ley de Protección al Consumidor para poder exigir, en cantidad líquida, la obligación contractual incumplida a cargo de SKY.

Sky se negó a informar a Profeco cuántos partidos de la Liga se transmitieron y cuántos no se transmitieron, así como a proporcionar elementos para cuantificar el monto de la obligación incumplida, por lo cual determinó que el monto del incumplimiento asciende a $4,870.00, cifra basada en el precio que Sky cobra al público por evento deportivo de temporada: $239.00, multiplicados por 20 partidos no transmitidos.

Asimismo, se otorga una bonificación  equivalente al 30% de la cantidad antes referida (y que asciende en este caso a $1434.00), según lo determina la fracción IV, inciso a) del artículo 114 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, a título de compensación por servicio deficiente.

Cabe también señalar que, a lo largo del proceso, Sky rechazó toda propuesta de conciliación, incluso la que ella misma propuso unos meses atrás, en un caso idéntico, consistente en abonar dos meses de renta  a otros tres consumidores que presentaron una queja formal ante Profeco, por el mismo problema, también asesorados por Alconsumidor, A.C., lo cual equivales a dar trato discriminatorio a sus clientes.

A propósito de la resolución favorable, Daniel Gershenson (Presidente de ALCONSUMIDOR), declaró lo siguiente:

“Esto revela con claridad que México necesita contar con instrumentos de acceso colectivo a la justicia, mismos que llevan décadas funcionando con excelentes resultados en otros países latinoamericanos.  Después de cuatro meses de procedimiento  a un alto costo, solamente se verán beneficiados nueve de entre un millón y medio de suscriptores de SKY debido a la ausencia de acciones colectivas que permitan a un grupo de afectados o sus representantes actuar no solo para defenderse a sí mismos  sino para quejarse o demandar en nombre de todos aquellos suscriptores afectados. Este rezago legal en México lo coloca muy por debajo de los sistemas procesales de acceso a la justicia colectiva existentes en América Latina.

Una Iniciativa para incorporar Acciones Colectivas en nuestro Derecho, promovida por distinguidos académicos, miembros de los tres Poderes, Asociaciones Civiles, intelectuales, especialistas en temas de Derechos Humanos, consumidores, el medio ambiente, la salud, el patrimonio histórico y otros temas relacionados, se está promoviendo actualmente ante las dos Cámaras Legislativas, y la expectativa general es que se apruebe durante este mismo periodo de sesiones.
 
AL CONSUMIDOR, A.C. es una Asociación Civil sin fines de lucro constituida para informar, asistir y facultar al consumidor de bienes y servicios en México.

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ALCONSUMIDOR A.C., fundada en 2006 por Daniel Gershenson y Adriana Labardini, es una organización de la sociedad civil, sin fines de lucro, independiente y especializada en telecomunicaciones y energía. Busca elevar el nivel de vida de los consumidores a través de un consumo racional y ético propiciando un cambio en la conducta empresarial incentivándola a la satisfacción del cliente y el bienestar general erradicando prácticas abusivas y engañosas.

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